Veelgestelde Vragen

Bekijk het antwoord op de veelgestelde vragen.

Bestellen

Zijn alle sieraden op voorraad?

Elk sieraad die we online hebben staan, is op voorraad en direct leverbaar. 

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies je favoriete sieraad, selecteer indien nodig de gewenste maat of kleur en voeg het product toe aan je winkelmand. Klik vervolgens op ‘Afrekenen’ en volg de stappen om je bestelling te voltooien.

Zijn mijn betaalgegevens veilig?

Ja. Wij werken met een beveiligde betaalomgeving zodat al jouw gegevens versleuteld worden verwerkt.

Verzending & levertijd

Wat is de levertijd?

Bestellingen worden binnen 1–5 werkdagen verzonden. De exacte levertijd hangt af van de postbezorger en of het een handgemaakt sierraad is.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen. We verzenden gratis boven een bestelbedrag van €100.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je pakket verzonden is ontvang je, indien van toepassing, een Track & Trace code per e-mail.

Ruilen & retourneren

Kan ik mijn bestelling retour sturen?

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst. Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn. 

Hoe werkt het retourneren?

Stuur ons een berichtje met je ordernummer. Wij geven je vervolgens de juiste retourinstructies.

Kan ik een sieraad ruilen voor een andere maat of kleur?

Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst. Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn. Neem even contact op zodat we kunnen kijken naar de mogelijkheden. Houd er wel rekening mee dat verzendkosten voor ruilzendingen voor de klant zijn.

Kan ik alle soorten sieraden retourneren?

Let op:

  • Gepersonaliseerde sieraden of op maat gemaakte items kunnen niet worden geretourneerd.

  • Oorbellen zijn uitgesloten van retour en ruiling in verband met hygiëne, tenzij sprake is van een fabricagefout.

Productinformatie

Waar zijn jullie sieraden van gemaakt?

Onze sieraden worden vervaardigd van kwalitatieve materialen zoals stainless steel, sterling zilver / gold plated en acrylkralen.

Wat is stainless steel?

Stainless steel is een sterk en duurzame materiaal voor het maken van sieraden. De Kleur is van naturen grijs zilver en wordt vaak goud geplateerd in een kleur van 14 of 18 karaat goud als kleur indicatie. Om de Goude kleur te geven aan stainless steel gaat het product in een goud kleurig badje met een kleine percentage goud voor zijn mooie duurzame kleur. Let op de kleur kan vervagen door een te hoge pH-waarde van de huid. Om de kleur optimaal te houden adviseren we om de sieraden niet te dragen tijdens het sporten, zwemmen, zonnebaden, douchen, in de sauna of tijdens gebruik van cosmetische artikelen om verkleuring te voorkomen. Toch gebeurd? Geen probleem, de sieraden kunnen er even tegen, maar langdurige blootstelling zorgt er voor dat de beschermlaag sneller los laat en de kleur op den duur vervaagd.

Zijn de sieraden nikkelvrij?

Ja, onze sieraden zijn nikkelvrij en daardoor vriendelijk voor de huid.

Kan ik met de sieraden douchen of zwemmen?

We raden aan sieraden af te doen tijdens douchen, zwemmen en slapen om ze zo lang mogelijk mooi te houden, tenzij anders vermeld bij het product.

Cadeau service

Kan ik een bestelling laten inpakken?

Dat kan. Kies bij het afrekenen voor cadeauverpakking. Leuk voor een verjaardag, feestdag of gewoon zomaar.

Kan ik een persoonlijk kaartje toevoegen?

Dat kan! Laat ons tijdens het bestellen weten welke tekst je erop wilt en wij doen de rest.

Contact

Hoe kan ik jullie bereiken?

Heb je een vraag of wil je advies? Stuur ons gerust een bericht via e-mail of het contactformulier. We helpen je met liefde verder!

Kan ik jullie ook volgen op Social Media?

Jazeker, je kan ons via Instagram en Facebook volgen: @lien.en.lau en via ⁠Facebook: Lien & Lau

🌿 Instagram: https://www.instagram.com/lien.en.lau?igsh=bmttaDY4ZWYwc3o%3D&utm_source=qr

🌿 Facebook: https://www.instagram.com/lien.en.lau?igsh=bmttaDY4ZWYwc3o%3D&utm_source=qr



Workshops Sieraden Maken

Waar worden de workshops gegeven?

Wij komen op locatie, jullie regelen zelf een geschikte ruimte. Het liefst met voldoende licht. Bekijk ook onze workshop pagina.

Wat kost een workshop?

Het starttarief is €10,- p.p.
De totale prijs hangt af van het gekozen sieraad en materiaalgebruik.

Hoelang duurt de workshop?

Gemiddeld 1,5 uur, afhankelijk van het gekozen sieraad en het tempo van de groep.

Welke sieraden kunnen worden gemaakt?

Onder andere: schakelkettingen, touwkettingen, heartbeat sieraden, bubble beads, nature stones, oorbellen met hangers en eigen creaties.

Wat kosten bedels en extra materialen?

Bedels variëren tussen €1,50 en €5,- per stuk (afhankelijk van type en formaat).

Voor wie is de workshop geschikt?

Voor jong & oud, vriendinnenuitjes, vrijgezellenfeestjes, moeder dochter uitjes, ideaal voor kinderfeestjes, en teamactiviteiten.

Moet ik iets meenemen?

Nee, alle materialen regelen wij. Alleen een gezellige plek en wellicht wat te drinken is nodig.

Hoe boek ik een workshop?

Stuur ons een bericht via de website of social media. Wij plannen alles graag samen met jou in.

Andere vraag

Heb je nog een andere vraag?
Stuur ons gerust een bericht via www.lienenlau.nl, we helpen je graag!